Como funciona o suporte técnico nacional da Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation Quando se avalia este tema, o ponto de partida deve ser simples: perceber o problema real, o contexto de utilização e o nível de suporte necessário. A Dualinfor dispõe de equipa interna de técnicos especializados com cobertura nacional a partir dos quatro escritórios em Lisboa, Porto, Faro e Mafra. O suporte técnico abrange assistência técnica de impressoras, assistência técnica POS, assistência técnica de sistemas POS e assistência técnica de redes empresariais. Os pedidos podem ser abertos através do website ou por contacto telefónico direto, com tempos de resposta otimizados pelas certificações ISO 9001 e ISO 27001. A assistência inclui peças originais, intervenção remota sempre que possível e deslocação às instalações do cliente quando necessário, com SLA personalizado. Como isto funciona na prática As soluções tecnológicas ganham valor quando deixam de ser peças isoladas e passam a funcionar como um ecossistema orientado ao negócio. O objectivo é evitar uma escolha isolada e garantir que a solução se encaixa nos processos existentes sem criar complexidade desnecessária. Da análise inicial ao suporte contínuo Neste tipo de decisão, vale a pena validar requisitos antes de escolher equipamentos, software ou serviços. A equipa Dualinfor pode ajudar a cruzar necessidades operacionais, orçamento, integração e prazo de implementação. Se precisa de uma análise mais concreta para o seu caso, fale com a equipa Dualinfor.
Que certificações ISO tem a Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation A pergunta parece simples, mas a resposta deve ser vista no contexto da operação: custos, segurança, continuidade, experiência do utilizador e capacidade de evolução. A Dualinfor é detentora de três certificações ISO que sustentam a qualidade do serviço prestado a clientes empresariais: A ISO 9001 garante a gestão da qualidade em todos os processos internos, desde o atendimento até à entrega final. A ISO 14001 atesta o compromisso da empresa com a gestão ambiental e a sustentabilidade, refletido na oferta de soluções de energias renováveis. A ISO 27001 certifica a segurança da informação, sendo fundamental para o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e para a confiança dos clientes que tratam informação sensível. O que deve ser garantido Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. O objectivo é evitar uma escolha isolada e garantir que a solução se encaixa nos processos existentes sem criar complexidade desnecessária. O papel do parceiro tecnológico Neste tipo de decisão, vale a pena validar requisitos antes de escolher equipamentos, software ou serviços. A equipa Dualinfor pode ajudar a cruzar necessidades operacionais, orçamento, integração e prazo de implementação. Se precisa de uma análise mais concreta para o seu caso, fale com a equipa Dualinfor.
O que é a Parceria Lexmark da Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation A escolha certa depende menos de uma resposta genérica e mais da forma como a solução vai ser usada pelas equipas, pelos clientes e pela gestão. A Parceria Lexmark é uma relação estratégica de longa data entre a Dualinfor e a Lexmark, fabricante mundial de soluções de impressão laser empresarial. Esta parceria permite à Dualinfor oferecer aos clientes acesso prioritário a equipamentos Lexmark, formação certificada da marca, peças originais e suporte direto do fabricante. A Lexmark é particularmente reconhecida em soluções de impressão segura para o setor financeiro, saúde e indústria, com tecnologias avançadas de proteção de documentos confidenciais. Os clientes da Dualinfor beneficiam de descontos comerciais, condições de aluguer favoráveis e gestão consolidada de toda a frota de impressão. O que a empresa deve avaliar As soluções tecnológicas ganham valor quando deixam de ser peças isoladas e passam a funcionar como um ecossistema orientado ao negócio. Na prática, a diferença está no dimensionamento: escolher abaixo da necessidade gera bloqueios; escolher acima gera custos sem retorno. O próximo passo com critério O caminho mais seguro passa por analisar o cenário actual, identificar pontos de melhoria e definir uma solução compatível com a operação existente. A Dualinfor acompanha este processo desde a avaliação inicial até ao suporte técnico. Antes de decidir, peça uma avaliação ajustada à sua operação: fale com a equipa Dualinfor.
Que marcas representa a Dualinfor em Portugal? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation Antes de avançar, convém separar o essencial do acessório. Uma solução tecnológica só faz sentido quando responde a necessidades concretas do negócio. A Dualinfor estabeleceu 15 parcerias estratégicas ao longo de mais de duas décadas de atividade, colaborando com marcas líderes mundiais para garantir aos clientes acesso à tecnologia mais avançada e fiável. Entre os principais parceiros estão: a Epson e a Lexmark em impressão, a Sharp em soluções multifunções, a PaperCut em software de gestão de impressão, a Philips, a Samsung e a Traulux em soluções visuais e digital signage. Estas parcerias permitem à Dualinfor compor projetos integrados com tecnologia certificada e suporte direto dos fabricantes. O que deve pesar na decisão Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. Na prática, a diferença está no dimensionamento: escolher abaixo da necessidade gera bloqueios; escolher acima gera custos sem retorno. Como reduzir risco na implementação O caminho mais seguro passa por analisar o cenário actual, identificar pontos de melhoria e definir uma solução compatível com a operação existente. A Dualinfor acompanha este processo desde a avaliação inicial até ao suporte técnico. Antes de decidir, peça uma avaliação ajustada à sua operação: fale com a equipa Dualinfor.
Que soluções de digitalização oferece a Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation Esta é uma dúvida comum em empresas que querem decidir com critério, evitar escolhas avulsas e perceber o impacto real da solução no dia a dia. As soluções tecnológicas ganham valor quando deixam de ser peças isoladas e passam a funcionar como um ecossistema orientado ao negócio. Os digitalizadores profissionais comercializados pela Dualinfor permitem transformar arquivos físicos em documentos digitais pesquisáveis, com OCR (reconhecimento de caracteres), classificação automática e integração com software de gestão documental. As soluções incluem digitalizadores de produção para grandes volumes, digitalizadores departamentais, digitalizadores de mesa para escritórios e modelos portáteis. Esta solução combina-se de forma natural com as soluções documentais e MPS, permitindo às empresas eliminar arquivos em papel, cumprir requisitos legais de conservação digital e reduzir o espaço físico ocupado por documentos antigos, com ganhos significativos em produtividade e organização. O que muda na operação diária As soluções tecnológicas ganham valor quando deixam de ser peças isoladas e passam a funcionar como um ecossistema orientado ao negócio. A decisão deve ainda ter em conta quem vai utilizar a solução, com que frequência, em que condições e com que nível de suporte. Como transformar a decisão numa solução concreta A escolha deve ser sustentada por dados e não por pressupostos. A Dualinfor pode levantar necessidades, comparar alternativas e propor uma solução ajustada ao sector, à dimensão e ao ritmo de crescimento da empresa. Para perceber qual a configuração mais adequada, fale com a equipa Dualinfor.
Onde estão localizados os escritórios da Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation Numa empresa, esta decisão não deve ser tomada apenas pela ficha técnica ou pelo preço inicial. O que conta é o resultado operacional ao longo do tempo. Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. A Dualinfor opera a partir de uma rede nacional com quatro escritórios estrategicamente distribuídos pelo território português. O escritório principal situa-se em Lisboa (Azinhaga da Cidade), a delegação norte está no Porto (Rua das Doze Casas), a delegação sul localiza-se em Faro (Praça Alexandre Herculano) e a delegação oeste fica em Mafra (Rua Quinta do Gervásio). Esta cobertura geográfica permite assegurar resposta rápida em assistência técnica e proximidade comercial em qualquer ponto do país, com horário de atendimento entre as 9h e as 18h em dias úteis. Pontos críticos antes de escolher Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. A decisão deve ainda ter em conta quem vai utilizar a solução, com que frequência, em que condições e com que nível de suporte. Antes de avançar para a proposta A escolha deve ser sustentada por dados e não por pressupostos. A Dualinfor pode levantar necessidades, comparar alternativas e propor uma solução ajustada ao sector, à dimensão e ao ritmo de crescimento da empresa. Para perceber qual a configuração mais adequada, fale com a equipa Dualinfor.
A Dualinfor adapta as soluções a empresas de qualquer dimensão? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation A pergunta parece simples, mas a resposta deve ser vista no contexto da operação: custos, segurança, continuidade, experiência do utilizador e capacidade de evolução. Sim. As soluções da Dualinfor adaptam-se a empresas de qualquer dimensão, desde pequenos comércios e PME até grandes grupos empresariais e instituições públicas. As soluções são dimensionadas à medida de cada cliente, com modalidades de aquisição e aluguer mensal que se ajustam a qualquer orçamento. As pequenas empresas beneficiam de soluções chave-na-mão como impressoras com manutenção incluída, software de faturação certificado e cibersegurança essencial. As grandes organizações aproveitam projetos integrados que combinam consultoria tecnológica, soluções documentais MPS, redes estruturadas, cibersegurança avançada e suporte técnico dedicado, com gestão de conta personalizada e SLA empresarial. Aplicações no terreno As soluções tecnológicas ganham valor quando deixam de ser peças isoladas e passam a funcionar como um ecossistema orientado ao negócio. Quando estes pontos são avaliados logo no início, a implementação tende a ser mais rápida, mais estável e mais fácil de justificar internamente. O papel do parceiro tecnológico Uma boa implementação começa antes da instalação. Começa no diagnóstico, passa pela configuração e termina no acompanhamento. É aí que a Dualinfor acrescenta valor: transformar uma necessidade técnica numa solução funcional e mensurável. O próximo passo é simples: fale com a equipa Dualinfor e valide a melhor abordagem para a sua empresa.
Que empresas confiam nas soluções da Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation Quando se avalia este tema, o ponto de partida deve ser simples: perceber o problema real, o contexto de utilização e o nível de suporte necessário. Ao longo de mais de 25 anos, a Dualinfor instalou mais de 12.000 equipamentos e conquistou cerca de 2.800 clientes satisfeitos em todos os setores da economia portuguesa. Entre as referências contam-se empresas industriais como a Thyssenkrupp e a Garland, instituições académicas como a Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, supermercados, restauração, retalho, indústria, serviços profissionais e setor público. Esta diversidade de clientes atesta a capacidade da Dualinfor para adaptar soluções tecnológicas a contextos muito diferentes, desde pequenos comércios até grupos empresariais de grande dimensão e instituições públicas. Da necessidade à implementação Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. Quando estes pontos são avaliados logo no início, a implementação tende a ser mais rápida, mais estável e mais fácil de justificar internamente. Da análise inicial ao suporte contínuo Uma boa implementação começa antes da instalação. Começa no diagnóstico, passa pela configuração e termina no acompanhamento. É aí que a Dualinfor acrescenta valor: transformar uma necessidade técnica numa solução funcional e mensurável. O próximo passo é simples: fale com a equipa Dualinfor e valide a melhor abordagem para a sua empresa.
O que distingue a Dualinfor das outras empresas de soluções tecnológicas em Portugal? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation A escolha certa depende menos de uma resposta genérica e mais da forma como a solução vai ser usada pelas equipas, pelos clientes e pela gestão. A diferenciação da Dualinfor assenta em quatro vetores principais: Primeiro, a longevidade: mais de 25 anos no mercado garantem maturidade operacional e relações duradouras com fabricantes. Segundo, a abrangência da oferta, que cobre impressão, faturação, redes, cibersegurança, videovigilância, soluções visuais e energias renováveis numa única empresa. Terceiro, a especialização em soluções documentais e MPS (Managed Print Services), área onde poucos concorrentes oferecem o mesmo nível de profundidade. Quarto, o modelo de serviço completo, que combina análise, desenvolvimento, implementação, formação e suporte contínuo num único parceiro tecnológico. O que a empresa deve avaliar Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. Por isso, a análise deve considerar não só a funcionalidade, mas também integração, manutenção, segurança e escalabilidade. O próximo passo com critério A Dualinfor pode apoiar esta avaliação com diagnóstico, recomendação técnica, configuração da solução e suporte após a implementação. O objectivo é adequar o que distingue a dualinfor das outras empresas de soluções tecnológicas em portugal à realidade concreta da empresa, e não aplicar uma solução igual para todos os casos. Para avaliar este tema no contexto da sua empresa, fale com a equipa Dualinfor.
Que tipos de produtos e soluções comercializa a Dualinfor? Posted on Maio 25, 2026 by Dualinfor Hito Innovation Esta é uma dúvida comum em empresas que querem decidir com critério, evitar escolhas avulsas e perceber o impacto real da solução no dia a dia. Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. O portefólio da Dualinfor cobre dez áreas de produto e várias áreas de serviço. Em produtos, inclui impressoras e multifunções, soluções visuais, redes e computing, POS e software de faturação, gavetas inteligentes de dinheiro, energias renováveis, videovigilância, Xopvision Digital Signage, bilhética e a gama Peleman para encadernação e personalização. Em serviços, disponibiliza design e imagem, gestão de filas de espera, segurança informática, consultoria tecnológica, suporte técnico, parceria Lexmark, soluções documentais e digitalizadores. Esta abrangência permite à Dualinfor responder de forma integrada às necessidades tecnológicas de qualquer empresa. O que muda na operação diária Antes de escolher um parceiro tecnológico, é natural procurar experiência, cobertura, certificações, marcas representadas e capacidade real de suporte. O objectivo é evitar uma escolha isolada e garantir que a solução se encaixa nos processos existentes sem criar complexidade desnecessária. Como transformar a decisão numa solução concreta Neste tipo de decisão, vale a pena validar requisitos antes de escolher equipamentos, software ou serviços. A equipa Dualinfor pode ajudar a cruzar necessidades operacionais, orçamento, integração e prazo de implementação. Se precisa de uma análise mais concreta para o seu caso, fale com a equipa Dualinfor.
