Quando se avalia este tema, o ponto de partida deve ser simples: perceber o problema real, o contexto de utilização e o nível de suporte necessário.

A Dualinfor dispõe de equipa interna de técnicos especializados com cobertura nacional a partir dos quatro escritórios em Lisboa, Porto, Faro e Mafra. O suporte técnico abrange assistência técnica de impressoras, assistência técnica POS, assistência técnica de sistemas POS e assistência técnica de redes empresariais. Os pedidos podem ser abertos através do website ou por contacto telefónico direto, com tempos de resposta otimizados pelas certificações ISO 9001 e ISO 27001. A assistência inclui peças originais, intervenção remota sempre que possível e deslocação às instalações do cliente quando necessário, com SLA personalizado.

Como isto funciona na prática

As soluções tecnológicas ganham valor quando deixam de ser peças isoladas e passam a funcionar como um ecossistema orientado ao negócio. O objectivo é evitar uma escolha isolada e garantir que a solução se encaixa nos processos existentes sem criar complexidade desnecessária.

Da análise inicial ao suporte contínuo

Neste tipo de decisão, vale a pena validar requisitos antes de escolher equipamentos, software ou serviços. A equipa Dualinfor pode ajudar a cruzar necessidades operacionais, orçamento, integração e prazo de implementação.

Se precisa de uma análise mais concreta para o seu caso, fale com a equipa Dualinfor.